INFORMACIÓN GENERAL

Estos términos y condiciones son relevantes para cada pedido que se realiza y para cada acuerdo alcanzado a través de zurik.es.
Al completar un pedido en la tienda online, acepta estos términos y condiciones.

 

1- PEDIDOS Y CONTRATOS DE VENTA
a. Los productos que se muestran en LA TIENDA  forman parte de un catálogo en línea sin compromiso.
b. Después de realizar su pedido,  le enviaremos un correo electrónico confirmando que se ha recibido el pago con éxito. Una vez confirmado quedará vinculado a los términos de compra aquí mencionados.
c. Un contrato de venta vinculante entra en vigencia una vez que se recibe el pago y  se confirma el envío del producto.
d.  Si el pago no se realiza correctamente, el pedido se cancelará automáticamente y el contrato de venta no entrará en vigencia.
e. Si el pago se ha realizado correctamente y no recibe el correo de confirmación, por favor escríbanos a info@zurik.es para confirmar el recibo del mismo. Dependiendo del método de pago elegido o de su banco, algunos pagos pueden tardar hasta unas horas en verse reflejados.

 

2-PEDIDOS INTERNACIONALES

a. Aceptamos pedidos de cualquier país del mundo.
b. Los pedidos internacionales fuera de Europa pueden estar sujetos a cargos de aduana. Si se aplican dichos cargos, deberá pagarlos al momento de la entrega. Zurik.es no se responsabiliza de los costos adicionales que se impongan, esto va en la política de cada país y queda fuera de nuestro control.

 

3-INVENTARIO

a. Si un producto está agotado, le informaremos automáticamente.
b. En el caso de que realice un pedido de un producto que está agotado y no se le informó de esto a tiempo, por ejemplo, debido a fallas técnicas, procederemos a cancelar el pedido y realizar el reembolso íntegro de su pago al medio de pago desde el cual fue realizado.

 

4-PRECIOS

a. Todos los precios se muestran en EUROS.
b. Los precios excluyen los gastos de envío. (Gastos de envío GRATIS para Obras Originales o compras superiores a 300€)
c. Los costos de envío exactos se calculan automáticamente al ingresar su dirección completa.
d. Zurik.es tiene el derecho de cancelar los productos vendidos en caso de que los precios se muestren incorrectamente debido a fallas técnicas.

 

5-PAGO

a. Puede pagar su pedido utilizando cualquiera de los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito o débito (a través de STRIPE) o PayPal.
b. Cuando haya completado su pago será redirigido nuevamente a Zurik.es

 

6-ENVÍO

a. Su pedido será enviado de 2 a 4 días hábiles después de que se reciba su pago.
b. Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye detalles de la empresa de mensajería y número de seguimiento.
c. El envío fuera de España, generalmente toma unos 15 días hábiles a partir del día del envío. Dentro de España suele ser de unos 3 días.
d. Estos plazos de entrega son una indicación, no una garantía. Los tiempos de entrega más largos que los indicados aquí, no le darán derecho a compensación, a cancelar su pedido o a revocar su contrato de venta.
e. Aunque es poco probable, los funcionarios de aduanas están autorizados a abrir paquetes para su inspección; esto depende de cada país y está fuera de nuestras manos, por lo que no podemos aceptar responsabilidad por cualquier pedido retrasado por aduanas extranjeras. Además, la agencia de Aduanas de su país, puede imponer cargos adicionales que no están incluidos en nuestros productos o cargos de envío. Aún y así, nuestros clientes nos indican que nunca les han llegado cargos extras.

f. Enviamos nuestros productos con Correos de España ( Para envíos regulares) y con Seur, Keavo y DHL para el Envío Express. En el caso de los envíos regulares, los paquetes internacionales generalmente son manejados por una segunda empresa de transporte nacional una vez que el paquete ha pasado por la aduana. El número de intentos de entrega varía según el país de entrega y según la compañía local que maneja el envío. En general, la entrega se realiza dos veces antes de llevar el paquete a un lugar punto de entrega donde permanecen alrededor de 15 días, en tal caso la empresa de transporte le informará al respecto. Si no recoge su paquete en la dirección de recogida designada y nos lo devuelven, naturalmente le enviaremos el paquete nuevamente siempre que usted pague los costos de envío nuevamente.
g. Todos los paquetes requieren que se firme la entrega. Por lo tanto, es importante que alguien esté presente en la dirección en el momento de la misma.
h. Nunca debe aceptar un paquete que muestre signos de daño. En el improbable caso de que la compañía de envíos quiera darle un paquete dañado, rechácelo y envíe un correo electrónico a info@zurik.es para informarnos de la situación el mismo día o a más tardar el día siguiente . Luego de este plazo no nos hacemos responsables de reembolsos o devoluciones.
En el improbable caso de que haya aceptado un paquete que no este dañado en el exterior pero que el producto esté dañado, no lo maneje más y envíe un correo electrónico a info@zurik.es con imágenes del producto dañado y su embalaje original el mismo día o a más tardar el día siguiente de haber aceptado el paquete. Luego de este plazo no nos hacemos responsables de reembolsos o devoluciones.  Nos comunicaremos con la empresa de transporte para notificarles la situación.
i. Si ingresó una dirección incorrecta durante el proceso de su pedido, infórmenos tan pronto como pueda e intentaremos modificarlo. Si ya hemos enviado el paquete tendremos que esperar a recuperarlo para re-enviarlo a la dirección correcta, en este caso cobraremos un cargo de envío adicional igual a su pedido original.

 

7-DEVOLUCIONES
a. Puede devolver cualquier producto no utilizado en el plazo máximo de 14 días NATURALES ( es decir se incluyen los domingos) a partir de la entrega.
Para proceder al reembolso, el producto debe devolverse en buenas condiciones y el valor del producto no debe verse afectado. No reembolsamos los productos devueltos que hayan sido usados ​​o dañados. Por lo tanto, le recomendamos que envuelva cuidadosamente un producto  a devolver para evitar que se dañe.
b. Los gastos de envío y manipulación para los envíos de devolución no son reembolsables. Como somos una pequeña empresa con una base de clientes en varios países del mundo, no podemos pagar los costos de envío de devolución. Cuando decida devolver un producto, asumirá el costo del envío de devolución (a menos que el producto haya sido dañado en el momento de la entrega) Tenga en cuenta que NUNCA debe aceptar un paquete que muestre signos de daño.
d. Para recibir un reembolso, debe obtener una Autorización de Reembolso (AR). Puede obtener un AR enviando un correo electrónico a info@zurik.es indicando la información de su pedido y explicando por qué desea devolver el producto. Si devuelve su producto sin habérnoslo comunicado antes corre el riesgo de no recibir un reembolso. Por lo tanto, SÓLO DEBE DEVOLVER EL PRODUCTO después de recibir nuestro correo electrónico de confirmación.
e. Le reembolsaremos una vez que hayamos recibido el producto completo, sin usar y en buen estado. Se enviará una confirmación por correo electrónico y un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción por nuestra parte de su producto devuelto. Recibirá su reembolso a través del mismo método de pago utilizado para realizar su compra.
f. En el caso de que devuelva solo partes del pedido o en el caso de que devuelva el producto en mal estado, tendrá derecho a recibir, el valor correspondiente a lo que nos ha devuelto. El reembolso será el equivalente a los productos devueltos y en caso de daño sólo se devolverá el 50% del valor ( excluyendo costes de envío) 
g. Al momento de enviarnos de vuelta un producto, le indicaremos la dirección a la cual debe hacerlo, no devuelva el producto a la misma dirección desde donde fue enviado.

 

8-GARANTÍA
a. En caso de un producto dañado o si enviamos el color o tamaño incorrecto del producto que solicitó, usted tiene derecho a la entrega de uno nuevo que esté libre de daños. En el caso de que el producto solicitado ya no esté disponible, tiene derecho a elegir otro diferente que tenga el mismo valor o a cancelar el pedido. El producto dañado o incorrecto debe devolverse a la dirección de devolución. Siempre que pueda enviarnos una copia del recibo, pagaremos los gastos de envío en los que incurra al devolver el producto. Se emitirá un reembolso a su cuenta dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibimos el producto.
b. En el caso de que el producto que nos devuelva no muestre ningún daño o coincida con el tamaño o color que solicitó, tendrá derecho a recibir el reembolso del valor del producto, excluyendo los gastos de envío.
c. Zurik.es no compensará ningún daño que ocurra a los productos debido a una mala manipulación de su parte.

 

9-RESPONSABILIDAD
a. No estamos obligados a pagar una indemnización por daños y perjuicios, excepto si y en la medida en que el daño sufrido fuese infligido intencionalmente o por negligencia de nuestra parte. Sin embargo, en todo momento se excluye la responsabilidad de Zurik.es por la pérdida de beneficios, daños directos o indirectos.
b. En todos los casos en los que Zurik.es esté obligado a pagar una indemnización por daños y perjuicios, nunca será mayor que el valor de factura del producto, o, si el daño está cubierto por una póliza de seguro de Zurik.es, la cantidad que paga la aseguradora.
c. Cualquier reclamación, excepto aquellas reconocidas por Zurik.es, de acuerdo a estos términos y condiciones caducará después de un período de 3 meses desde el momento en que surgió la reclamación.
d. Esta web contiene enlaces a sitios web y servicios de terceros que no son operados por Zurik.es. Constantemente estamos revisando actualizaciones y asegurándonos de que todo funcione correctamente pero no somos responsables, bajo ninguna circunstancia, por el contenido y la calidad de estos sitios web y servicios. Si tiene algún problema con servicios de Terceros, por favor escribanos y estaremos encantados de ayudarle.

 

10-FUERZA MAYOR
a. Zurik.es tiene derecho a invocar fuerza mayor si la implementación del contrato de venta está, total o parcialmente afectado por circunstancias fuera de nuestro control. Estas circunstancias incluirán, pero no se limitan a, bloqueos de sitios o construcciones, huelgas, interrupciones del trabajo, demoras en la provisión de partes, bienes o servicios ordenados a terceros, accidentes e interrupciones de operaciones comerciales.
b. En caso de fuerza mayor, se le notificará lo antes posible por correo electrónico.
c. En caso de fuerza mayor, se suspenden las obligaciones aquí descritas. Si la fuerza mayor dura más de tres meses, Zurik.es y usted, como cliente, están autorizados a revocar el contrato de venta.

 

11-LEY APLICABLE
a. La ley exclusivamente Española rige los acuerdos alcanzados y los pedidos realizados a través de Zurik.es
b. En el desafortunado e improbable caso de una disputa entre un cliente y Zurik.es,  informará al cliente de la opción de resolución de disputas en línea a través de www.ec.europa.eu/odr/: sitio web oficial gestionado por la Comisión Europea dedicado a ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los juzgados.
c. Todas las disputas que surjan entre clientes y Zurik.es que no se resuelvan a través de la Resolución de disputas en línea (www.ec.europa.eu/odr/) serán resueltas por un juez Español en un tribunal de justicia Española, específicamente un tribunal de justicia en la ciudad de Barcelona, independientemente de la dirección residencial del cliente.
d. Se excluye la aplicación del Acuerdo de las Naciones Unidas sobre los Contratos para la Venta Internacional de Bienes (CISG) de 11 de abril de 1980.

 

12-DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
a. Zurik.es posee los derechos para usar todas las fotos y textos que se muestran en esta web.
b. Zurik.es es y sigue siendo el único y exclusivo propietario de todos los nombres comerciales, nombres de marcas, nombres de dominio, derechos de autor, derechos de bases de datos, diseños registrados y no registrados y otras marcas comerciales aquí expuestas.
c. En ningún caso se otorgará a los clientes los derechos de propiedad de Zurik.es
d. Los clientes no tienen permitido registrarse o utilizar los derechos de propiedad de Zurik.es de ninguna manera.

Derechos de autor de terceras partes: Las fotografías incluidas en esta web propiedad intelectual de terceros:  fotógraf@s / Festivales etc y que retraten a la artista o el trabajo de esta, incluirán el nombre del autor en el pie de foto y serán usados únicamente con fines informativos o como parte del portafolio de la artista y nunca directamente como parte de ningún producto o acuerdo comercial. Por lo tanto no darán lugar a ninguna compensación económica por parte de ZuriK.es . En todo caso si el Autor o autora de dicha fotografía desea que sea retirada de la web, debe escribir a info@zurik.es expresando su solicitud y dependiendo de los acuerdos a los que se lleguen la fotografía podrá ser eliminada permanentemente de este sitio Web.

 

13-EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
A pesar del cuidado y la atención constantes que dedicamos a la composición y la calidad del contenido, es posible que la información proporcionada sea incompleta o incorrecta. Como tal, excluimos toda responsabilidad por cualquier daño directo o indirecto que surja o esté relacionado de alguna manera con el uso de esta información, y agradecemos si existen dudas que nos lo comunique.

La información en nuestro sitio web se actualiza regularmente y cualquier cambio puede aplicarse siempre con efecto inmediato. Para cambios, preguntas o comentarios, escriba a info@zurik.es

 

PREGUNTAS

a. Todas las preguntas relacionadas con su pedido deben enviarse a info@zurik.es
b. Todas las preguntas deben estar escritas en Catalán, Español o inglés.
c. Nuestro objetivo es responder a cualquier pregunta o queja dentro de los 3 días hábiles.

 

ENMIENDAS Y ACTUALIZACIONES

a. Zurik.es tiene el derecho de cambiar estos términos y condiciones y el contenido de la tienda en cualquier momento. Los nuevos términos y condiciones entrarán en vigencia a partir de la fecha de publicación.
c. Este documento fue modificado por última vez el 03 de Abril de 2022