TIEMPO DE ENVÍO
El tiempo de preparación de un pedido es de 1 día hábil. Todos los pedidos hechos antes de las 18:00 se enviarán al día siguiente de Lunes a Viernes. Los pedidos realizados los fines de semana se enviarán en el siguiente día hábil.Dependiendo del servicio de envío elegido y el destino los tiempos pueden cambiar.
La siguiente es una tabla orientativa del tiempo que tarda un paquete en entregarse una vez ha sido enviado.
| Destino | Entrega |
|---|---|
| España | 3 – 5 días hábiles |
| Resto de Europa | 4 – 10 días hábiles |
| Estados Unidos | 6 – 15 días hábiles |
| Resto del mundo | 4 – 15 días hábiles |
DEVOLUCIONES
Si el producto no cubre con tus expectativas puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega. Para ello será necesario que nos escribas a info@zurik.es solicitando la devolución y te indicaremos los pasos a seguir.
A tener en cuenta:
- El producto debe estar sin abrir (cuando el empaque del producto en sí este sellado, (ej. Sticker packs) y no debe presentar daños.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente y no son reembolsables.
- Se debe devolver el producto en perfectas condiciones, para ello solicitamos en cuanto sea posible usar el empaque original o en su defecto asegurarse de protegerlo adecuadamente para su transporte. Si el producto llega con daños podremos retener parte del importe como compensación.
- Una vez recibido el paquete y si esta en perfecto estado procederemos a emitir el reembolso en el mismo medio de pago que se uso para la compra.
- Para obtener más detalles sobre nuestra política de devoluciones, consulte nuestros Términos y condiciones.
Si desea devolver un producto, debe enviar un correo electrónico a info@zurik.es, indicando el número de pedido y la razón de devolución. Tenga en cuenta que solo puede devolver productos NO utilizados y que no presenten daños y que debe enviar el producto dentro de los 14 días naturales (incluye domingos) posteriores a la recepción del envío.
Si al momento de la entrega ve signos evidentes de daño tiene dos opciones:
- Recibir el paquete dejando constancia escrita con el repartidor.
- Rechazar el paquete.
Si desea aceptar el paquete y al abrirlo la obra se encuentra en mal estado porfavor enviemos una copia de la nota escrita / recibo de entrega e intentaremos buscar la mejor solución al problema de acuerdo a los daños que presente, que pueden ir desde reembolso completo hasta sustitución.
Es muy importante dejar constancia con el repartidor en caso de ver signos de daño, de esta manera nos ayuda con la reclamación a la compañía de transporte.
En muchos casos los paquetes sufren pequeños golpes en esquinas o daños leves por agua, pero la obra/ producto están intactos. Mejoramos cada día nuestro sistema de empaque para que los productos no corran riesgo y lleguen a su destino en óptimas condiciones.
Le reembolsaremos una vez que hayamos recibido el producto completo, sin usar y en buen estado. Para las devoluciones el cliente es responsable del costo de devolución y debe empaquetar cuidadosamente el producto para evitar que se dañe. Se enviará una confirmación por correo electrónico y un reembolso inmediato a su cuenta tras la recepción del producto devuelto en perfecto estado.
Si. Lamentablemente somos una pequeña empresa y no podemos hacernos cargo de los costos de las devoluciones, siempre que dicha devolución sea por cambio de parecer del cliente.
Únicamente si la devolución se debe a un desperfecto en el producto asumiremos los gastos de envío, pero para ello se deberá comunicar el suceso el mismo día que se haya recibido el paquete y se deberá aportar la nota de entrega de la empresa de transporte donde consta el daño.